De kwestie van het kiezen van betalingsoplossingen is een van de belangrijkste zorgen van degenen die actief zijn in de fysieke handel. Deze zorg is zelfs nog verwarrender voor nieuwe bedrijven, omdat er verschillende oplossingen zijn. De keuze van de door een fysieke winkel geaccepteerde betaalmethoden is niet triviaal. Dit is inderdaad een beslissing die ernstige gevolgen kan hebben voor de klantervaring en dus voor de omzet. Om u te helpen een zo goed mogelijk geïnformeerde beslissing te nemen, gaan we dieper in op de meest voorkomende betaaloplossingen die vandaag de dag beschikbaar zijn.
Krijg betaald met een creditcard
Volgens een onderzoek uit 2023 is de creditcard is het populairste betaalmiddel in Europa geworden. Daarom is het als webwinkelier essentieel om deze betaalmethode aan je klanten aan te bieden.
De klant kan zelf de betaling uitvoeren door zijn kaartcode in te voeren. Le betaalterminal elektronisch (TPE). Dit is een apparaat dat de nodige controles uitvoert om de betaling te valideren en uw bankrekening te crediteren. Afhankelijk van de specifieke kenmerken van uw activiteit, kunt u kiezen voor:
- Een vaste TPE;
- Een mobiele TPE;
- Een TPE uitgerust met een GPRS-chip;
- Een geïntegreerde TPE.
Le mobiele tpe is bijvoorbeeld bedoeld voor bedrijven waar de betaling niet noodzakelijkerwijs aan de kassa plaatsvindt (zoals restaurants).
de voordelen
Allereerst maakt betaling met creditcard een snelle incasso mogelijk. Door de tijd die je ze bespaart, draagt deze methode bij aan de klanttevredenheid en loyaliteit. Ook voor u verliest u minder tijd tijdens uw transacties.
Je hebt zelfs de mogelijkheid het innen van klantbetalingen op verschillende locaties in het bedrijf vooral dankzij mobiele TPE's. Met deze oplossing kunt u verschillende incassozones hebben om betalingen beter te kunnen innen als het druk is.
Betaling met creditcard biedt de handelaar meer zekerheid. Het risico op onbetaalde rekeningen, slechte cheques en valse biljetten verdwijnt volledig. Omdat de transactie via de TPE wordt geregistreerd, is het bovendien onmogelijk dat u geld verliest of wordt beroofd.
Eindelijk hoeft u niet langer dagen of weken te wachten geld ontvangen uit de verkoop. Het verkoopbedrag wordt van de rekening van de klant afgeschreven en direct op de jouwe bijgeschreven.
de nadelen
Elke keer dat een klant zijn aankopen met een creditcard betaalt, brengt de bank een bedrag in rekening. Wanneer we weten dat de bankkaart is de voorkeursmethode van klantenkunnen deze transactiekosten soms aanzienlijk lijken, vooral voor kleine bedrijven. Dit is precies de reden waarom Veel verkopers vereisen een minimumbedrag voor creditcardbetalingen aan hun klanten.
Deze praktijk is legaal, zolang u de informatie in uw bedrijf duidelijk weergeeft. Het enige probleem is dat u mogelijk klanten verliest. Genaamd interbancaire betalingsprovisie (CIP), deze transactiekosten zijn samengesteld uit een variabel deel, naar goeddunken van de banken, en een vast deel waarin de wetgeving voorziet.
Ontvang contant geld
Het is ook mogelijk om uw betalingen contant te ontvangen. Deze zeer oude methode is vandaag de dag nog steeds wijdverspreid, vooral in Nederland lokale winkels. Voor klanten die geen creditcard hebben, kan het inderdaad heel praktisch zijn. Er zijn er ook die niet bang zijn om met contant geld door de stad te reizen. Daarom is het in uw belang om deze betaalmethode aan te bieden, met het risico dat u klanten verliest..
Het is interessant op te merken dat de contante betalingen hebben ook voordelen voor de handelaar. Sterker nog, hierdoor kun je direct over het bedrag beschikken en dus beschikken beter zicht op uw cashflow. Houd er ook rekening mee dat er bij deze incassomethode geen transactiekosten in rekening worden gebracht.
Het ontvangen van contant geld heeft echter ook enkele nadelen. Om terrorisme en het witwassen van geld te bestrijden heeft de wetgever vastgelegd een drempel voor contante betaling. Klanten die hun aankopen contant willen betalen, kunnen niet voor meer dan 1000 euro aankopen.
Een ander nadeel verbonden aan contante betaling ligt op het niveau van benodigde tijd voor het verzamelen. Het omgaan met contant geld kan het afrekenproces juist verlengen en wachtrijen veroorzaken. Helaas is dit een enorme slechte dienst voor het bedrijf, dat klanten kan verliezen. Tenslotte is er de risico op fraude en diefstal die bij deze manier van verzamelen nooit ver weg is.
Ontvang een bankoverschrijving
Hoewel het niet erg wijdverspreid is, is de overschrijving blijft een belangrijk incassomiddel, zeker als je aan professionals verkoopt. Over het algemeen betalen ze hun aankopen alleen via bankoverschrijving. De handelaar geeft een factuur mee bank informatie stuurt het vervolgens naar zijn cliënt zodat hij het bedrag kan betalen.
Bij de bankoverschrijvingsmethode hoeft u geen transactiekosten te betalen. Dit is een aanzienlijk voordeel, omdat de bedragen die via deze middelen passeren doorgaans aanzienlijk zijn. Er moet ook worden opgemerkt dat de uitgave limiet is hoger dan die van de betaalmethoden die we eerder zagen. Als u deze betaalmethode accepteert, zullen uw grootste klanten niet aarzelen om naar uw bedrijf te komen om te kopen.
Bij bankoverschrijvingen worden bedrijven echter blootgesteld aan risico's van niet-betalingen en late betalingen. Deze observatie is reëel in de praktijk en dit kan helaas negatieve gevolgen hebben voor de cashflow van het bedrijf. Ten slotte vereist een bankoverboeking een complexer proces voor uw klanten. Bovendien kan het feit dat u regelmatig moet opvolgen om uw betaling te ontvangen, uw relatie beschadigen.