Herz pelletketel probleem met motorstoring

[Zelda]

Hallo, bedankt voor het accepteren van het op de forum, we hadden een Herz-pelletketel geïnstalleerd in december 2016, deze werd elk jaar onderhouden en dit jaar in juni zei de technicus dat hij een raar geluid maakte, maar wist niet wat het was . We hebben hem net herstart, de motor is kapot gegaan, hij maakt een ratelend geluid. Kunt u mij vertellen wie voor de verzending moet zorgen? De installateur, het bedrijf dat tot nu toe het onderhoud heeft gedaan, waar is dat onze verantwoordelijkheid? We weten niet eens de oorzaak van dit probleem. bedankt voor uw adviezen