Energielabel: de UFC heeft zojuist een studie gepubliceerd over de prestaties en duurzaamheid van producten die een groeiende zorg zijn voor consumenten.
Terwijl de herziening van de energielabelrichtlijn op Europees niveau nog aan de gang is, publiceert UFC - Que Choisir de eindresultaten van een kwalitatief onderzoek (1) dat de zeer hoge verwachtingen van de consument op het gebied van informatie over de prestaties en duurzaamheid van elektrische en elektronische producten. De vereniging wijst ook op de bezorgdheid van consumenten over de betrouwbaarheid van het energielabel, evenals op de noodzaak van een verlenging van de garantieperiode, die varieert naargelang het type product.
• Herziening van het energielabel: minder "+" en concreter, de winnende vergelijking voor de consument
Het energielabel, dat veel wordt gebruikt door de ondervraagde consumenten en vooral de jongste, heeft het einde van een cyclus bereikt; bij bepaalde producten concentreert het aanbod zich op een klein aantal energieklassen: 83% van de verkochte wasmachines krijgt het label A +++ en A ++. Volgens onze kwalitatieve enquête wordt een terugkeer naar de oorspronkelijke energieschaal, gaande van A naar G, overweldigend als positief ervaren, ook al roept dit enige zorgen op in verband met de aanpassingsperiode.
Evenzo onderstreepte een groot deel van de ondervraagde consumenten het al te abstracte karakter van de informatie over consumptieniveaus. Uitgedrukt in kilowattuur en liters, maken ze het niet mogelijk om de gebruikskosten te beoordelen. Informatie over de gebruikskosten wordt echter verwacht door de ondervraagden en lijkt de oplossing te zijn om ecologie en economie met elkaar te verzoenen. Het verhoogt zo het bewustzijn dat, zelfs nog duurder in aanschaf, milieuvriendelijke apparatuur gedurende zijn gehele levensduur zuiniger kan blijken te zijn. Na tien jaar gebruik van een wasmachine vertegenwoordigt de aankoopprijs slechts 28% tot 35% van de totale kosten!
• Controle van de claims van professionals: consumenten vragen om lessen te trekken uit het autovervuilingsschandaal
Interviews met consumenten onderstrepen hun wantrouwen ten aanzien van de herkomst en betrouwbaarheid van data. Sommige kopers, zeldzamer, gaan om deze redenen zo ver dat ze het label opzettelijk negeren. Verschillende Europese controlecampagnes (2) hebben inderdaad grote verschillen in consumptie laten zien in vergelijking met de claims op het etiket. Bijvoorbeeld in het projectkader MarketWatch gefinancierd door de Europese Commissie en waaraan de UFC - Que Choisir actief deelnam, onderschatte bijna 1 op de 5 geteste producten het werkelijke verbruik.
• Informatie over de levensduur en een herziening van de garantieperiode is noodzakelijk
De toename van het uitrustingspercentage van huishoudens met huishoudelijke apparaten en elektronica verhoogt het aantal gevallen van defecten: meer dan een jaar ervaart 1 op de 3 huishoudens een defect aan hun huishoudelijke apparaten. Echter, gedreven door steeds hogere reparatieprijzen (+ 116% in 15 jaar), en soms bij afwezigheid van een reparateur of reserveonderdelen, geeft 40% van de consumenten er dan de voorkeur aan hun product te vervangen in plaats van het te laten repareren. . Deze reparatiebarrières kunnen gedeeltelijk worden opgeheven door een evolutie van de garantieperiode, die varieert naargelang het productgamma.
Uit het onderzoek blijkt dat de ondervraagde consumenten een meer rationele keuze willen kunnen maken door over informatie te beschikken die hen op de hoogte stelt van de verwachte levensduur van de producten. Ook hier komen de economische en ecologische belangen samen: met deze display stijgt de verkoop van de meest duurzame producten met 56%, ook al zijn ze duurder in aanschaf.
De UFC-Que Choisir toonde ook aan dat hoe langer de garantieperiode is in termen van prijs volkomen aanvaardbaar, omdat passage van twee tot vijf jaar op de apparaten hen zou toenemen dan 1% tot 3%.
Met deze bevindingen, de UFC-Que Choisir, bezorgd om een aanbod van duurzame en minder energieverbruikende producten, de vraag naar nationale en Europese autoriteiten te stimuleren:
• naast een strikte herschikking van de energie-etikettering van A naar G, de versterking van de controles op prestatieclaims;
• de verplichting om de gebruikskosten en de levensduur van de producten weer te geven;
• de introductie van een variabele wettelijke garantieperiode volgens economische criteria en de levensduur van de producten, om hun herstelbaarheid te verbeteren.
(1) Kwalitatief onderzoek door ADEME gefinancierd. Het is gebaseerd op 4 focusgroepen Iedere 7 9 mensen. De focusgroepen werden vragen gesteld over de thema's van het energielabel, de levensduur van de producten en de kosten van de gebruiker.
(2) atlete I Compliant tv of Premium Light
Download: